ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS分会在中国电子工业标准化技术协会的领导下，充分发挥平台作用，认真做好信息技术服务标准的应用推广工作；加...

所有的项目在刚开始的时候，看起来都充满了希望。但不幸的是，不是每个项目都能发挥其所有的潜能。那么你应该如何开始你的ITIL计划，并保证能量水平与所关心的ITIL要求之间的运转正常呢？ 威廉，莎士比亚的名言说道：“期望是一切悲痛的源头。”他诚恳地用喜剧化语言告诉我们，当你负责领导某项业务的时候，你必须为...